Đang rút tiền thì bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? Cách xử lý

Trong quá trình rút tiền tại cây ATM, không ít người gặp phải tình huống “dở khóc dở cười” khi bị nuốt thẻ ATM. Nếu bạn đang loay hoay không biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao, đừng hoảng hốt. Sau đây, Dong Shop Sun sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý đúng quy trình, nhanh chóng và an toàn nhất. Đồng thời chia sẻ một số lưu ý để tránh tình trạng này tái diễn.

Vì sao máy ATM lại nuốt thẻ của bạn?

Trước khi tìm hiểu bị nuốt thẻ ATM phải làm sao, bạn cần hiểu nguyên nhân dẫn đến sự cố này để phòng tránh trong tương lai. Một số lý do phổ biến khiến thẻ bị nuốt gồm:

• Gõ sai mã PIN quá số lần quy định (thường là 3 lần).
• Thẻ bị hết hạn, hỏng hoặc cong, gãy.
• Máy ATM bị lỗi kỹ thuật, mất kết nối với ngân hàng.
• Không rút thẻ ra kịp sau khi giao dịch thường sau 15–30 giây thẻ sẽ bị máy giữ lại.
• Thẻ nằm trong danh sách nghi ngờ gian lận, bị ngân hàng tạm giữ để kiểm tra.

Xem thêm: Cách rút tiền thẻ tín dụng an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm phí

Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? 5 bước xử lý nhanh gọn

Việc thẻ bị máy giữ lại không chỉ gây gián đoạn giao dịch mà còn khiến bạn lo lắng về tính an toàn của tài khoản. Đừng quá lo lắng! Dưới đây là 5 bước xử lý nhanh gọn giúp bạn giải quyết tình huống này một cách hiệu quả và an toàn nhất.

Bước 1: Bình tĩnh kiểm tra tình huống

Đừng hoảng loạn. Hãy quan sát màn hình ATM xem có thông báo lỗi gì không. Kiểm tra xem máy còn hoạt động không hay bị lỗi hoàn toàn.

Bước 2: Gọi ngay số hotline ngân hàng in trên máy ATM

Mỗi máy ATM đều có số tổng đài hỗ trợ khách hàng. Khi gọi, hãy cung cấp thông tin cá nhân, số CMND/CCCD, thời gian, địa điểm máy ATM nuốt thẻ, để ngân hàng xác minh nhanh chóng.

Bước 3: Ghi nhớ/thậm chí chụp lại thông tin máy ATM

Ghi lại: tên ngân hàng, địa chỉ, mã máy (thường có trên máy hoặc màn hình). Việc này giúp ngân hàng xử lý nhanh hơn, tránh nhầm lẫn.

Bước 4: Đến phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng sở hữu máy ATM

Nếu máy thuộc ngân hàng bạn đang dùng, hãy đến chi nhánh gần đó trình báo. Nếu máy thuộc ngân hàng khác, bạn vẫn có thể trình báo trực tiếp tại ngân hàng đó. Lưu ý nhớ mang theo CMND/CCCD và giấy tờ liên quan đến thẻ ATM (nếu có).

Bước 5: Yêu cầu cấp lại thẻ nếu cần thiết

Trong một số trường hợp (thẻ hư, bị lỗi chip…), ngân hàng sẽ không trả lại mà yêu cầu làm lại thẻ mới. Thời gian nhận lại thẻ thường mất 3–7 ngày làm việc tùy ngân hàng.

Xem thêm: Cách rút tiền tại cây ATM không cần thẻ

Trường hợp máy ATM ngoài giờ làm việc

Nếu thẻ bị nuốt vào buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ ngân hàng chưa hoạt động, bạn cần giữ bình tĩnh và thực hiện các bước sau:

• Gọi ngay đến tổng đài ngân hàng (in trên cây ATM) để báo sự cố và yêu cầu khóa thẻ tạm thời.
• Ghi lại thông tin máy ATM như địa chỉ, thời gian xảy ra sự cố, mã số máy (nếu có).
• Đến phòng giao dịch gần nhất vào giờ hành chính tiếp theo để làm thủ tục nhận lại thẻ hoặc cấp lại thẻ mới.

Thẻ bị nuốt rồi, liệu có thể rút tiền được nữa không?

Nếu bạn cần tiền gấp mà chưa nhận lại thẻ, bạn vẫn có thể rút tiền tại quầy bằng CMND/CCCD (tại ngân hàng mở thẻ). Hoặc sử dụng Internet Banking hoặc Mobile Banking để chuyển tiền sang tài khoản khác. Một số ngân hàng hỗ trợ rút tiền bằng mã QR, không cần thẻ, ngay tại ATM của chính họ.

Gợi ý các cách phòng tránh bị nuốt thẻ ATM

Để hạn chế rủi ro khi sử dụng thẻ ATM, bạn nên lưu ý một số cách phòng tránh sau:

• Kiểm tra hạn sử dụng của thẻ: Thẻ hết hạn thường bị ATM giữ lại để đảm bảo an toàn. Trước khi rút tiền nên xem kỹ hạn trên mặt thẻ.

• Không dùng thẻ bị hư hỏng: Thẻ cong, gãy, trầy chip rất dễ bị máy nuốt. Nếu thấy dấu hiệu hỏng, hãy đổi thẻ mới tại ngân hàng.
• Nhập mã PIN cẩn thận: Tránh nhập sai quá 3 lần liên tiếp, vì máy sẽ tự động nuốt thẻ để bảo vệ tài khoản.
• Rút thẻ ngay sau giao dịch: Sau khi lấy tiền hoặc biên lai, hãy rút thẻ ngay để tránh bị máy giữ lại.

• Ưu tiên dùng máy ATM cùng ngân hàng: Máy nội bộ ít xảy ra lỗi hệ thống hơn giúp giao dịch an toàn hơn.
• Không giao dịch khi máy có dấu hiệu bất thường: Nếu máy ATM mất nguồn, chớp tắt, màn hình lỗi,… hãy dừng lại ngay và tìm máy khác.

Kết luận

Hy vọng sau khi đọc bài viết này, bạn đã biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao để xử lý đúng cách, nhanh chóng và đảm bảo an toàn tài khoản. Trong mọi tình huống, bình tĩnh và chủ động liên hệ với ngân hàng là điều quan trọng nhất. Đồng thời, hãy sử dụng thẻ ATM một cách cẩn thận và phòng tránh các sự cố không mong muốn.

Nếu bạn đang cần hỗ trợ tài chính, đừng ngần ngại đến với Dong Shop Sun – đơn vị uy tín với hơn 12 năm kinh nghiệm tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các giải pháp vay linh hoạt, lãi suất cạnh tranh chỉ từ 0,85%/tháng. Gọi ngay hotline 1800 5588 90 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả!